Perguntas frequentes

Correto. Encomendar exige um endereço de e-mail e um pagamento, e a lista é essa. Não há carregamento de documentos, nem selfie, nem verificação por telefone, nem confirmação de morada, nem cartão registado. Nunca fizemos verificação de identidade e não tencionamos começar — a forma mais barata de proteger os documentos dos clientes é nunca ter nenhum.

O seu endereço de e-mail, as suas faturas, a configuração dos seus servidores e 72 horas de metadados de ligação ao nível de NetFlow, usados apenas na investigação de abusos. Mais nada. Quando encerra a conta, tudo isso é apagado em 24 horas, exceto as faturas, que a lei contabilística nos obriga a guardar durante dez anos — e essas contêm um nome de faturação à sua escolha e nenhuma identidade verificada.

Sim, e muitos clientes fazem-no. Serve qualquer coisa que o alcance de forma fiável — Proton, Tuta, SimpleLogin, addy.io, um catch-all no seu próprio domínio. A única coisa a ter em conta é que as credenciais do servidor e os avisos de renovação vão para lá, por isso, se perder o acesso à caixa de correio, perde o acesso à conta.

Sim. O fluxo de encomenda, a consola e a API funcionam sobre Tor e sobre qualquer VPN. Não fazemos fingerprinting de navegadores, não atribuímos pontuação de risco de fraude às encomendas e não bloqueamos nós de saída.

Porque é isso que torna o preço possível. A faturação mensal significa rotatividade, capacidade parada mantida quente para quem talvez volte, tentativas de cobrança repetidas e carga de suporte. Vender por prazos elimina tudo isso e permite-nos comprar hardware contra procura conhecida em vez de uma previsão. A poupança vai direta para a tabela de preços — um Base de doze meses fica cerca de 20 % abaixo da tarifa de seis meses, e ambos ficam abaixo do que a faturação mensal nos custaria oferecer.

Em criptomoeda, através da OxaPay. São aceites quarenta e dois ativos, incluindo Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron e USDT em várias cadeias. O valor é cotado em euros, a fatura fixa uma cotação durante a janela de pagamento e o aprovisionamento começa na primeira confirmação de rede — normalmente em menos de dois minutos em Monero ou Litecoin.

Peça o reembolso nas 72 horas seguintes ao aprovisionamento e recebe a totalidade do valor, no ativo com que pagou, à cotação do dia da compra. Sem formulário, sem justificação, sem telefonema de retenção. Corra todos os benchmarks que quiser dentro dessa janela — é exatamente para isso que ela serve.

Enviamos-lhe um e-mail com a fatura de renovação 30, 7 e 1 dias antes do fim. Nada é cobrado automaticamente, porque não guardamos nenhum método de pagamento. Se o prazo caducar, o servidor é suspenso, mantido intacto durante 10 dias e só então destruído. Se o hardware tiver ficado mais barato desde que subscreveu, a renovação é cotada à tarifa atual, mais baixa, e não à que pagou originalmente.

Sim. Defina o nome de faturação na consola e todos os PDF a partir daí passam a exibi-lo, com uma linha de IVA se indicar um número. Não verificamos o nome e, fora da UE, não é cobrado IVA nenhum.

Três razões, nenhuma delas entusiasmante. Compramos a pronto hosts EPYC de uma geração atrás da anterior, em vez de alugar capacidade a um hiperescalador. Vendemos prazos, por isso um host enche-se no dia em que é montado no rack e não três meses depois. E não temos equipa comercial. O que não fazemos é sobrelotar acima de 3:1 nos planos partilhados nem acima de 1:1 nos planos de núcleos dedicados — os números da página de desempenho vêm de hosts de produção com carga real.

Os partilhados servem para quase tudo: aplicações web, bases de dados abaixo de algumas centenas de consultas por segundo, servidores de jogos, pontos de saída de VPN, CI que não está no caminho crítico. Escolha núcleos dedicados quando uma carga de trabalho fica presa ao CPU durante minutos seguidos — transcodificação de vídeo, compilação, backtesting, inferência — ou quando o p99 de um escalonador importa mais do que a mediana. Acrescenta 55 % ao preço do plano e retira por completo os vizinhos dos seus núcleos.

Em toda a frota, o percentil 95 fica em 1,4 % nos planos partilhados e em 0,0 % nos planos de núcleos dedicados. Publicamos o valor atualizado na página de estado. Se um host passa dos 3 % de steal, deixamos de vender nele e migramos as instâncias para fora, e é por isso que alguns locais aparecem de vez em quando com stock baixo.

Dois snapshots manuais por instância são gratuitos e estão sempre disponíveis. As cópias de segurança agendadas são uma opção com preço de 10 % do valor da computação para as semanais e 20 % para as diárias — a semanal mantém quatro pontos de restauro no mesmo país, a diária mantém catorze num segundo país. Os restauros fazem-se a partir da consola, demoram minutos e não exigem um ticket.

Para cima, a qualquer momento, com a diferença calculada proporcionalmente ao prazo restante. Para baixo, no fim do prazo. As alterações de memória e vCPU exigem um reinício; o disco cresce a quente. Mudar de região é uma reconstrução, não um redimensionamento — os dados não seguem atrás.

Windows Server 2019, 2022 e 2025 Standard, com a licença SPLA incluída no valor mensal indicado na configuração. O Ambiente de Trabalho Remoto está aberto no primeiro arranque e a licença é nossa, por isso não precisa de trazer nenhuma.

Um IPv4 dedicado e um /64 de IPv6 encaminhado com todos os planos. Pode acrescentar até oito endereços IPv4 extra a 1,20 € cada por mês, atribuídos a partir do prefixo próprio da região para que a geolocalização se mantenha coerente. Um /48 de IPv6 encaminhado custa 2 € por mês, se estiver a correr a sua própria rede atrás de nós.

Sim, em todos os planos, sem custo à parte e sem limiar de tráfego. Os ataques volumétricos são absorvidos por depuradores de hardware na borda e a mitigação entra em menos de quatro segundos. O nível avançado acrescenta limpeza de camada 7 e regras escritas por si, o que importa para servidores de jogos e APIs públicas, e para pouco mais.

A porta 25 está fechada por predefinição nas instâncias novas e é aberta a pedido — abra um ticket a dizer o que vai enviar e para quantos destinatários, aproximadamente. Normalmente demora menos de uma hora. O DNS inverso personalizado, em v4 e v6, faz-se sozinho a partir da consola, e é essa a parte que realmente determina se o seu correio chega à caixa de entrada.

A que estiver mais perto dos seus utilizadores, não de si. Todas as localizações custam o mesmo, por isso não há razão para ceder. A página de localizações indica o tempo de ida e volta mediano a partir de sondas residenciais em cada área metropolitana, e há um teste de latência em direto na página de cada local. Na dúvida, Frankfurt e Amesterdão alcançam mais gente em menos milissegundos.

Pode implementar um substituto na nova região e migrar, e o suporte executa a transferência por si, sem custo, se pedir. O que não podemos fazer é mover uma instância entre regiões no lugar — o disco fica onde está o metal, e o endereço IP pertence ao prefixo dessa região.

Não. Não haver verificação de identidade significa que não nos interessa quem é; não significa que não nos interesse o que sai da nossa rede. Phishing, spam, distribuição de malware, comando e controlo de botnets, credential stuffing, ataques de saída e material que envolva menores levam à rescisão imediata da instância, sem reembolso e sem recurso. A política de utilização aceitável tem duas páginas, está escrita em linguagem simples, e aplicamo-la por inteiro.

Sim aos três, e milhares de clientes fazem-no. Os nós de saída Tor são permitidos em Amesterdão, Reiquiavique, Chișinău e Bucareste, e pedimos-lhe que use a política de saída reduzida padrão e defina um contacto de abuso. As saídas não são permitidas nas restantes regiões, porque os fornecedores de trânsito de lá não as toleram — e preferimos dizer-lho a deixar o seu servidor desaparecer.

Reencaminhamo-la para si com as provas e damos-lhe 24 horas para responder, exceto em ataques de saída ativos e em CSAM, que são cortados de imediato. Não suspendemos por causa de uma queixa não verificada, e não entregamos dados de clientes sem uma ordem válida na jurisdição onde o servidor está. Quando recebemos uma ordem dessas, dizemos-lho, salvo se a lei nos proibir.

Uma equipa de dezanove pessoas, quase toda na Europa, a operar hardware próprio em espaço arrendado desde 2014. Não somos revendedores da nuvem de terceiros, não aceitámos investimento externo e a empresa é rentável desde 2017 — é por isso que nos podemos dar ao luxo de recusar negócio.