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Centro de ajuda

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Abra um ticket na consola ou escreva ao suporte. Primeira resposta mediana: onze minutos.

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Contacto

Abusos e DMCA
[email protected]
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Não há uma primeira linha a ler um guião. Quem responde ao ticket tem root no hipervisor.

01

Documentação

Documentação

01

Os primeiros cinco minutos numa instância nova

  1. 1ssh [email protected] — as credenciais estão no e-mail de aprovisionamento, ou use a chave que forneceu.
  2. 2adduser you && usermod -aG sudo you — depois desative o início de sessão como root em /etc/ssh/sshd_config.
  3. 3ufw allow OpenSSH && ufw enable — a firewall vem aberta para que nada lhe corte o acesso no arranque.
  4. 4O unattended-upgrades vem pré-instalado nas imagens Debian e Ubuntu e já está ativado.
02

Configurar o DNS inverso

  1. 1Consola → a instância → Rede → DNS inverso.
  2. 2Defina o PTR para o endereço IPv4 e para o IPv6. O registo v6 é o que os grandes fornecedores de correio verificam.
  3. 3A propagação demora dois ou três minutos. Confirme com: dig -x o.seu.ip +short
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Abrir a porta 25

  1. 1Abra um ticket a dizer o que vai enviar e para quantos destinatários, por alto.
  2. 2Costuma abrir dentro de uma hora. Não há compromisso de volume.
  3. 3Configure SPF, DKIM, DMARC e o PTR v6 antes do primeiro envio.
04

Restaurar a partir de uma cópia de segurança

  1. 1Consola → a instância → Cópias de segurança → escolha um ponto de restauro.
  2. 2Restaurar sobre a mesma instância substitui o disco; restaurar para uma nova deixa a original intacta.
  3. 3Restaurar 200 GB demora cerca de quatro minutos em NVMe Gen4.
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Mudar de tamanho sem perder o disco

  1. 1As subidas aplicam-se a qualquer momento e são calculadas proporcionalmente ao tempo que falta do prazo.
  2. 2Alterações de memória e de vCPU exigem reinício; o disco cresce a quente, sem indisponibilidade.
  3. 3As descidas aplicam-se no fim do prazo em curso.
06

Recuperar uma instância sem acesso

  1. 1Consola → a instância → consola VNC. É fora de banda, por isso uma firewall mal configurada não a bloqueia.
  2. 2Ou arranque o sistema de recuperação, monte o volume raiz e corrija a configuração a partir daí.
  3. 3Nenhuma das duas precisa de ticket, e nenhuma destrói dados.
02

Perguntas

Perguntas frequentes

01Não preciso mesmo de verificar a minha identidade?
Correto. Encomendar exige um endereço de e-mail e um pagamento, e a lista é essa. Não há carregamento de documentos, nem selfie, nem verificação por telefone, nem confirmação de morada, nem cartão registado. Nunca fizemos verificação de identidade e não tencionamos começar — a forma mais barata de proteger os documentos dos clientes é nunca ter nenhum.
02O que é que guardam realmente sobre mim?
O seu endereço de e-mail, as suas faturas, a configuração dos seus servidores e 72 horas de metadados de ligação ao nível de NetFlow, usados apenas na investigação de abusos. Mais nada. Quando encerra a conta, tudo isso é apagado em 24 horas, exceto as faturas, que a lei contabilística nos obriga a guardar durante dez anos — e essas contêm um nome de faturação à sua escolha e nenhuma identidade verificada.
03Porque é que só posso comprar seis ou doze meses de cada vez?
Porque é isso que torna o preço possível. A faturação mensal significa rotatividade, capacidade parada mantida quente para quem talvez volte, tentativas de cobrança repetidas e carga de suporte. Vender por prazos elimina tudo isso e permite-nos comprar hardware contra procura conhecida em vez de uma previsão. A poupança vai direta para a tabela de preços — um Base de doze meses fica cerca de 20 % abaixo da tarifa de seis meses, e ambos ficam abaixo do que a faturação mensal nos custaria oferecer.
04Como é que pago?
Em criptomoeda, através da OxaPay. São aceites quarenta e dois ativos, incluindo Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron e USDT em várias cadeias. O valor é cotado em euros, a fatura fixa uma cotação durante a janela de pagamento e o aprovisionamento começa na primeira confirmação de rede — normalmente em menos de dois minutos em Monero ou Litecoin.
05E se o servidor não for o que eu esperava?
Peça o reembolso nas 72 horas seguintes ao aprovisionamento e recebe a totalidade do valor, no ativo com que pagou, à cotação do dia da compra. Sem formulário, sem justificação, sem telefonema de retenção. Corra todos os benchmarks que quiser dentro dessa janela — é exatamente para isso que ela serve.
06Como pode ser tão barato e continuar a ser rápido?
Três razões, nenhuma delas entusiasmante. Compramos a pronto hosts EPYC de uma geração atrás da anterior, em vez de alugar capacidade a um hiperescalador. Vendemos prazos, por isso um host enche-se no dia em que é montado no rack e não três meses depois. E não temos equipa comercial. O que não fazemos é sobrelotar acima de 3:1 nos planos partilhados nem acima de 1:1 nos planos de núcleos dedicados — os números da página de desempenho vêm de hosts de produção com carga real.
07Sem KYC — então vale tudo?
Não. Não haver verificação de identidade significa que não nos interessa quem é; não significa que não nos interesse o que sai da nossa rede. Phishing, spam, distribuição de malware, comando e controlo de botnets, credential stuffing, ataques de saída e material que envolva menores levam à rescisão imediata da instância, sem reembolso e sem recurso. A política de utilização aceitável tem duas páginas, está escrita em linguagem simples, e aplicamo-la por inteiro.