Ir al contenido
Centro de ayuda

Centro de ayuda

Abre un ticket desde la consola o escribe a soporte. Primera respuesta mediana: once minutos.

Tickets
11 min
Preguntas
24
Documentación
6

Contacto

Abusos y DMCA
[email protected]
Abrir un ticket

No hay una primera línea leyendo un guion. Quien responde el ticket tiene root en el hipervisor.

01

Documentación

Documentación

01

Los primeros cinco minutos en una instancia nueva

  1. 1ssh [email protected] — las credenciales están en el correo de aprovisionamiento, o use la clave que nos entregó.
  2. 2adduser you && usermod -aG sudo you — después desactive el acceso de root en /etc/ssh/sshd_config.
  3. 3ufw allow OpenSSH && ufw enable — el cortafuegos viene abierto para que nada le deje sin acceso en el arranque.
  4. 4unattended-upgrades viene preinstalado en las imágenes de Debian y Ubuntu, y ya está activado.
02

Configurar el DNS inverso

  1. 1Consola → la instancia → Red → DNS inverso.
  2. 2Ponga el PTR para la dirección IPv4 y para la IPv6. El registro v6 es el que comprueban los grandes proveedores de correo.
  3. 3La propagación tarda un par de minutos. Compruébelo con: dig -x su.ip +short
03

Abrir el puerto 25

  1. 1Abra un ticket indicando qué envía y a cuántos destinatarios, aproximadamente.
  2. 2Suele abrirse en menos de una hora. No hay compromiso de volumen.
  3. 3Configure SPF, DKIM, DMARC y el PTR v6 antes del primer envío.
04

Restaurar desde una copia de seguridad

  1. 1Consola → la instancia → Copias de seguridad → elija un punto de restauración.
  2. 2Restaurar sobre la misma instancia reemplaza el disco; restaurar a una nueva deja la original intacta.
  3. 3Restaurar 200 GB lleva unos cuatro minutos en NVMe Gen4.
05

Cambiar de tamaño sin perder el disco

  1. 1Las subidas se aplican en cualquier momento y se prorratean sobre el plazo restante.
  2. 2Los cambios de memoria y de vCPU necesitan reinicio; el disco crece en caliente, sin corte de servicio.
  3. 3Las bajadas se aplican al final del plazo en curso.
06

Recuperar una instancia sin acceso

  1. 1Consola → la instancia → consola VNC. Es fuera de banda, así que un cortafuegos mal configurado no la bloquea.
  2. 2O arranque el sistema de rescate, monte el volumen raíz y arregle la configuración desde ahí.
  3. 3Ninguna de las dos necesita ticket, y ninguna destruye datos.
02

Preguntas

Preguntas frecuentes

01¿De verdad no tengo que verificar mi identidad?
Así es. Para hacer un pedido hacen falta una dirección de correo y un pago, y esa es la lista completa. No hay que subir ningún documento, ni selfi, ni verificación telefónica, ni comprobación de domicilio, ni tarjeta guardada. Nunca hemos hecho verificación de identidad y no pensamos empezar: la forma más barata de proteger los documentos de un cliente es no tener ninguno.
02¿Qué datos guardan realmente sobre mí?
Su dirección de correo, sus facturas, la configuración de sus servidores y 72 horas de metadatos de conexión a nivel NetFlow, usados solo para investigar abusos. Nada más. Al cerrar la cuenta, todo eso se borra en 24 horas salvo las facturas, que la ley contable nos obliga a conservar diez años: llevan el nombre de facturación que usted elija y ninguna identidad verificada.
03¿Por qué solo puedo contratar seis o doce meses de golpe?
Porque es lo que hace posible el precio. La facturación mensual trae rotación, capacidad ociosa mantenida en caliente para quien quizá vuelva, reintentos de cobro y carga de soporte. Vender por plazos elimina todo eso y nos permite comprar hardware contra demanda conocida en lugar de contra una previsión. El ahorro va directo a la tarifa: un Base a doce meses sale alrededor de un 20 % por debajo de la tarifa a seis meses, y ambas están por debajo de lo que nos costaría ofrecer facturación mensual.
04¿Cómo se paga?
Con criptomonedas, a través de OxaPay. Se aceptan cuarenta y dos activos, entre ellos Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron y USDT en varias cadenas. El precio se cotiza en euros, la factura fija un cambio durante la ventana de pago y el aprovisionamiento arranca con la primera confirmación de red: normalmente menos de dos minutos en Monero o Litecoin.
05¿Y si el servidor no es lo que esperaba?
Pida el reembolso en las 72 horas siguientes al aprovisionamiento y recuperará el importe íntegro, en el activo con el que pagó, al cambio del día de compra. Sin formulario, sin motivo, sin llamada de retención. Ejecute dentro de esa ventana todos los benchmarks que quiera: para eso está exactamente.
06¿Cómo puede ser tan barato y aun así rápido?
Tres razones, ninguna emocionante. Compramos en propiedad hosts EPYC de la penúltima generación en lugar de alquilar capacidad a un hiperescalador. Vendemos por plazos, así que un host se llena el día que se monta en el rack y no tres meses después. Y no tenemos equipo comercial. Lo que no hacemos es sobresuscribir por encima de 3:1 en planes compartidos ni por encima de 1:1 en planes de núcleos dedicados: las cifras de la página de rendimiento salen de hosts de producción con carga real.
07Sin KYC: ¿entonces vale todo?
No. Que no haya comprobaciones de identidad significa que no nos importa quién es usted; no significa que no nos importe qué sale de nuestra red. El phishing, el spam, la distribución de malware, el mando y control de botnets, el credential stuffing, los ataques salientes y el material que involucra a menores suponen la terminación inmediata de la instancia, sin reembolso y sin apelación. La política de uso aceptable ocupa dos páginas, está escrita en lenguaje llano y la aplicamos entera.