Preguntas frecuentes

Así es. Para hacer un pedido hacen falta una dirección de correo y un pago, y esa es la lista completa. No hay que subir ningún documento, ni selfi, ni verificación telefónica, ni comprobación de domicilio, ni tarjeta guardada. Nunca hemos hecho verificación de identidad y no pensamos empezar: la forma más barata de proteger los documentos de un cliente es no tener ninguno.

Su dirección de correo, sus facturas, la configuración de sus servidores y 72 horas de metadatos de conexión a nivel NetFlow, usados solo para investigar abusos. Nada más. Al cerrar la cuenta, todo eso se borra en 24 horas salvo las facturas, que la ley contable nos obliga a conservar diez años: llevan el nombre de facturación que usted elija y ninguna identidad verificada.

Sí, y muchos clientes lo hacen. Vale cualquier dirección que le llegue de forma fiable: Proton, Tuta, SimpleLogin, addy.io, un catch-all en su propio dominio. Lo único que conviene tener en cuenta es que las credenciales del servidor y los avisos de renovación van ahí, así que si pierde el acceso al buzón pierde el acceso a la cuenta.

Sí. El proceso de pedido, la consola y la API funcionan sobre Tor y sobre cualquier VPN. No hacemos fingerprinting del navegador, no puntuamos los pedidos por riesgo de fraude y no bloqueamos nodos de salida.

Porque es lo que hace posible el precio. La facturación mensual trae rotación, capacidad ociosa mantenida en caliente para quien quizá vuelva, reintentos de cobro y carga de soporte. Vender por plazos elimina todo eso y nos permite comprar hardware contra demanda conocida en lugar de contra una previsión. El ahorro va directo a la tarifa: un Base a doce meses sale alrededor de un 20 % por debajo de la tarifa a seis meses, y ambas están por debajo de lo que nos costaría ofrecer facturación mensual.

Con criptomonedas, a través de OxaPay. Se aceptan cuarenta y dos activos, entre ellos Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron y USDT en varias cadenas. El precio se cotiza en euros, la factura fija un cambio durante la ventana de pago y el aprovisionamiento arranca con la primera confirmación de red: normalmente menos de dos minutos en Monero o Litecoin.

Pida el reembolso en las 72 horas siguientes al aprovisionamiento y recuperará el importe íntegro, en el activo con el que pagó, al cambio del día de compra. Sin formulario, sin motivo, sin llamada de retención. Ejecute dentro de esa ventana todos los benchmarks que quiera: para eso está exactamente.

Le escribimos 30, 7 y 1 días antes del final con la factura de renovación. Nada se cobra de forma automática, porque no guardamos ningún medio de pago. Si el plazo vence, el servidor se suspende, se conserva intacto 10 días y solo entonces se destruye. Si el hardware se ha abaratado desde que contrató, la renovación se cotiza a la tarifa actual más baja y no a la que pagó en su día.

Sí. Fije el nombre de facturación en la consola y todos los PDF a partir de ese momento lo llevarán, junto con una línea de IVA si aporta un número. No verificamos el nombre, y fuera de la UE no se cobra IVA en absoluto.

Tres razones, ninguna emocionante. Compramos en propiedad hosts EPYC de la penúltima generación en lugar de alquilar capacidad a un hiperescalador. Vendemos por plazos, así que un host se llena el día que se monta en el rack y no tres meses después. Y no tenemos equipo comercial. Lo que no hacemos es sobresuscribir por encima de 3:1 en planes compartidos ni por encima de 1:1 en planes de núcleos dedicados: las cifras de la página de rendimiento salen de hosts de producción con carga real.

Los compartidos sirven para casi todo: aplicaciones web, bases de datos por debajo de unos cientos de consultas por segundo, servidores de juego, extremos VPN, CI que no está en la ruta crítica. Elija núcleos dedicados cuando una carga esté limitada por CPU durante minutos seguidos —transcodificación de vídeo, compilación, backtesting, inferencia— o cuando el p99 de un planificador importe más que su mediana. Suma un 55 % al precio del plan y saca por completo a los vecinos de sus núcleos.

En toda la flota, el percentil 95 se sitúa en el 1,4 % en planes compartidos y en el 0,0 % en planes de núcleos dedicados. Publicamos la cifra móvil en la página de estado. Si un host se va por encima del 3 % de steal dejamos de vender en él y migramos las instancias fuera, y por eso algunas sedes muestran «stock bajo» de vez en cuando.

Dos snapshots manuales por instancia son gratuitos y están siempre disponibles. Las copias de seguridad programadas son una opción con un precio del 10 % de la línea de cómputo para la semanal y del 20 % para la diaria: la semanal guarda cuatro puntos de restauración en el mismo país, la diaria guarda catorce en un segundo país. Las restauraciones son autoservicio desde la consola y tardan minutos, no un ticket.

Hacia arriba, en cualquier momento, con la diferencia prorrateada sobre el plazo restante. Hacia abajo, al terminar el plazo. Los cambios de memoria y de vCPU necesitan un reinicio; el disco crece en caliente. Cambiar de región es una reconstrucción, no un redimensionado: los datos no viajan.

Windows Server 2019, 2022 y 2025 Standard, con la licencia SPLA incluida en la cifra mensual que se muestra al configurar. El Escritorio remoto está abierto en el primer arranque y la licencia es nuestra, así que no necesita aportar ninguna.

Una IPv4 dedicada y un /64 de IPv6 enrutado con cada plan. Se pueden añadir hasta ocho IPv4 adicionales a 1,20 € cada una al mes, asignadas desde el prefijo propio de la región para que la geolocalización siga siendo coherente. Un /48 de IPv6 enrutado cuesta 2 € al mes si va a operar su propia red detrás de nosotros.

Sí, en todos los planes, sin cargo aparte y sin umbral de tráfico. Los ataques volumétricos se absorben con depuradores por hardware en el borde y la mitigación entra en menos de cuatro segundos. El nivel avanzado añade limpieza L7 y reglas que escribe usted mismo, algo que importa para servidores de juego y API públicas, y para poco más.

El puerto 25 está cerrado por defecto en las instancias nuevas y se abre a petición: envíe un ticket indicando qué envía y a cuántos destinatarios aproximadamente. Suele tardar menos de una hora. El DNS inverso personalizado, en v4 y en v6, es autoservicio desde la consola, y es la parte que de verdad determina si su correo llega.

La más cercana a sus usuarios, no a usted. Todas las ubicaciones cuestan lo mismo, así que no hay razón para transigir. La página de ubicaciones lista el tiempo de ida y vuelta mediano desde sondas residenciales de cada área metropolitana, y hay una prueba de latencia en directo en la página de cada sede. Si tiene dudas, Fráncfort y Ámsterdam llegan a más gente en menos milisegundos.

Puede desplegar un servidor de reemplazo en la nueva región y migrar, y soporte hará el traslado por usted sin coste si lo pide. Lo que no podemos hacer es mover una instancia entre regiones sin más: el disco se queda donde está el hierro, y la dirección IP pertenece al prefijo de esa región.

No. Que no haya comprobaciones de identidad significa que no nos importa quién es usted; no significa que no nos importe qué sale de nuestra red. El phishing, el spam, la distribución de malware, el mando y control de botnets, el credential stuffing, los ataques salientes y el material que involucra a menores suponen la terminación inmediata de la instancia, sin reembolso y sin apelación. La política de uso aceptable ocupa dos páginas, está escrita en lenguaje llano y la aplicamos entera.

Sí a las tres cosas, y miles de clientes lo hacen. Los nodos de salida de Tor están permitidos en Ámsterdam, Reikiavik, Chisináu y Bucarest, y le pedimos que use la política de salida reducida estándar y que fije un contacto de abusos. Las salidas no se permiten en el resto de regiones, porque sus proveedores de tránsito no las toleran y preferimos decírselo a que su servidor desaparezca.

Le reenviamos la denuncia con las pruebas y le damos 24 horas para responder, salvo en ataques salientes activos y CSAM, que se cortan de inmediato. No suspendemos por recibir una denuncia sin verificar, y no entregamos datos de clientes sin una orden válida en la jurisdicción donde está el servidor. Cuando recibimos una orden así, se lo decimos, salvo que la ley nos lo impida.

Un equipo de diecinueve personas, casi todas en Europa, que opera su propio hardware en espacio alquilado desde 2014. No revendemos la nube de otro, no hemos tomado inversión externa y la empresa es rentable desde 2017, que es la razón por la que podemos permitirnos rechazar negocio.