Questions fréquentes

Exact. Commander demande une adresse e-mail et un paiement, et la liste s'arrête là. Aucun document à téléverser, aucun selfie, aucune vérification téléphonique, aucun contrôle d'adresse, aucune carte enregistrée. Nous n'avons jamais fait de vérification d'identité et nous ne comptons pas commencer — le moyen le moins coûteux de protéger les documents d'un client est de n'en détenir aucun.

Votre adresse e-mail, vos factures, la configuration de vos serveurs, et 72 heures de métadonnées de connexion de niveau NetFlow, utilisées uniquement pour le traitement des abus. Rien d'autre. À la clôture du compte, tout est effacé sous 24 heures, sauf les factures, que la loi comptable nous oblige à garder dix ans — elles portent un nom de facturation de votre choix et aucune identité vérifiée.

Oui, et beaucoup de clients le font. Tout ce qui vous joint de façon fiable convient — Proton, Tuta, SimpleLogin, addy.io, un catch-all sur votre propre domaine. La seule chose à garder en tête : les accès aux serveurs et les avis de renouvellement partent là. Si vous perdez la boîte, vous perdez le compte.

Oui. Le parcours de commande, la console et l'API fonctionnent via Tor et via n'importe quel VPN. Nous ne prenons pas d'empreinte de navigateur, nous ne notons pas les commandes selon un risque de fraude, et nous ne bloquons pas les nœuds de sortie.

Parce que c'est ce qui rend le prix possible. La facturation mensuelle, c'est de la résiliation, de la capacité qui dort au chaud pour des gens qui reviendront peut-être, des relances de paiement et de la charge de support. Vendre par engagement supprime tout cela, et nous permet d'acheter du matériel face à une demande connue plutôt qu'à une prévision. L'économie va directement dans la grille tarifaire — un Base sur douze mois revient environ 20 % en dessous du tarif six mois, et les deux sont sous ce que nous coûterait une offre mensuelle.

Les cryptomonnaies, via OxaPay. Quarante-deux actifs sont acceptés, dont Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron et l'USDT sur plusieurs chaînes. Le montant est libellé en euros, la facture bloque un cours pendant la fenêtre de paiement, et le provisionnement démarre à la première confirmation réseau — généralement moins de deux minutes sur Monero ou Litecoin.

Demandez le remboursement dans les 72 heures suivant le provisionnement et vous récupérez la totalité, dans l'actif utilisé, au cours du jour de l'achat. Sans formulaire, sans justification, sans appel de rétention. Lancez tous les benchmarks que vous voulez pendant cette fenêtre — elle est faite précisément pour ça.

Nous vous écrivons 30, 7 et 1 jour avant l'échéance, avec une facture de renouvellement. Rien n'est prélevé automatiquement, puisque nous ne détenons aucun moyen de paiement. Si l'engagement expire, le serveur est suspendu, conservé intact 10 jours, et seulement ensuite détruit. Si le matériel a baissé depuis votre souscription, le renouvellement est proposé au nouveau tarif, plus bas, et non à celui que vous aviez payé.

Oui. Renseignez le nom de facturation dans la console et tous les PDF émis à partir de là le portent, avec une ligne de TVA si vous fournissez un numéro. Nous ne vérifions pas le nom, et hors UE aucune TVA n'est facturée.

Trois raisons, aucune passionnante. Nous achetons comptant des hôtes EPYC d'avant-dernière génération au lieu de louer de la capacité chez un hyperscaler. Nous vendons des engagements, donc un hôte est plein le jour où il est racké, pas trois mois plus tard. Et nous n'avons pas d'équipe commerciale. Ce que nous ne faisons pas, c'est sursouscrire au-delà de 3:1 sur les offres mutualisées ou au-delà de 1:1 sur les offres à cœurs dédiés — les chiffres de la page performances viennent d'hôtes de production sous charge réelle.

Le mutualisé convient à presque tout : applications web, bases de données jusqu'à quelques centaines de requêtes par seconde, serveurs de jeu, points de sortie VPN, CI hors chemin critique. Prenez les cœurs dédiés quand une charge sature le CPU pendant plusieurs minutes d'affilée — transcodage vidéo, compilation, backtesting, inférence — ou quand le p99 d'un ordonnanceur compte plus que sa médiane. Cela ajoute 55 % au prix de l'offre et retire complètement les voisins de vos cœurs.

Sur l'ensemble du parc, le 95e centile s'établit à 1,4 % sur les offres mutualisées et à 0,0 % sur les offres à cœurs dédiés. Nous publions la valeur glissante sur la page d'état. Si un hôte dérive au-dessus de 3 % de steal, nous cessons d'y vendre et nous en migrons les instances, ce qui explique que certains sites affichent de temps en temps « stock faible ».

Deux snapshots manuels par instance sont gratuits et toujours disponibles. Les sauvegardes planifiées sont une option facturée 10 % de la ligne de calcul en hebdomadaire et 20 % en quotidien — l'hebdomadaire garde quatre points de restauration dans le même pays, la quotidienne en garde quatorze dans un second. Les restaurations sont en libre-service depuis la console et prennent quelques minutes, pas un ticket.

Vers le haut, à tout moment, la différence étant calculée au prorata du temps restant. Vers le bas, à la fin de l'engagement. Les changements de mémoire et de vCPU demandent un redémarrage ; le disque grandit à chaud. Passer d'une région à l'autre est une reconstruction, pas un redimensionnement — les données ne suivent pas.

Windows Server 2019, 2022 et 2025 Standard, licence SPLA comprise dans le montant mensuel affiché à la configuration. Le Bureau à distance est ouvert au premier démarrage et la licence est la nôtre : vous n'avez pas à en apporter une.

Une IPv4 dédiée et un /64 IPv6 routé avec chaque offre. Jusqu'à huit IPv4 supplémentaires peuvent être ajoutées à 1,20 € chacune par mois, attribuées depuis le préfixe propre à la région pour que la géolocalisation reste cohérente. Un /48 IPv6 routé coûte 2 € par mois si vous exploitez votre propre réseau derrière nous.

Oui, sur toutes les offres, sans supplément et sans seuil de trafic. Les attaques volumétriques sont absorbées en bordure par des équipements de nettoyage matériels, et la mitigation s'enclenche en moins de quatre secondes. Le niveau avancé ajoute le nettoyage L7 et des règles que vous écrivez vous-même, ce qui compte pour les serveurs de jeu et les API publiques, et pas pour grand-chose d'autre.

Le port 25 est fermé par défaut sur les nouvelles instances, et ouvert sur demande — envoyez un ticket en indiquant ce que vous envoyez et à combien de destinataires environ. Cela prend généralement moins d'une heure. Le DNS inverse personnalisé, en v4 comme en v6, est en libre-service depuis la console, et c'est la partie qui détermine réellement si votre courrier arrive.

Celle qui est la plus proche de vos utilisateurs, pas de vous. Tous les emplacements coûtent le même prix, il n'y a donc aucune raison de faire un compromis. La page des emplacements indique le temps d'aller-retour médian depuis des sondes résidentielles dans chaque métropole, et chaque page de site propose un test de latence en direct. Dans le doute, Francfort et Amsterdam touchent le plus de monde en le moins de millisecondes.

Vous pouvez déployer un remplaçant dans la nouvelle région et migrer, et le support fera le transfert pour vous sans frais si vous le demandez. Ce que nous ne pouvons pas faire, c'est déplacer une instance d'une région à l'autre sur place — le disque reste là où est le métal, et l'adresse IP appartient au préfixe de cette région.

Non. Pas de contrôle d'identité veut dire que nous ne nous soucions pas de qui vous êtes ; cela ne veut pas dire que nous ne nous soucions pas de ce qui sort de notre réseau. Hameçonnage, spam, diffusion de logiciels malveillants, command-and-control de botnets, credential stuffing, attaques sortantes et contenus pédocriminels entraînent la résiliation immédiate de l'instance, sans remboursement et sans recours. La charte d'usage acceptable tient en deux pages, elle est écrite en langage clair, et nous l'appliquons intégralement.

Oui aux trois, et des milliers de clients le font. Les nœuds de sortie Tor sont autorisés à Amsterdam, Reykjavík, Chișinău et Bucarest, et nous vous demandons d'appliquer la politique de sortie réduite standard et de renseigner un contact abus. Les sorties ne sont pas autorisées dans les autres régions, parce que leurs transitaires ne les tolèrent pas et que nous préférons vous le dire plutôt que de laisser votre serveur disparaître.

Nous vous le transmettons avec les éléments de preuve et vous laissons 24 heures pour répondre, sauf pour les attaques sortantes actives et le CSAM, qui sont coupés immédiatement. Nous ne suspendons pas sur simple réception d'une plainte non vérifiée, et nous ne remettons pas de données clients sans une injonction valide dans la juridiction où se trouve le serveur. Quand une telle injonction nous parvient, nous vous en informons, sauf interdiction légale.

Une équipe de dix-neuf personnes, principalement en Europe, qui exploite son propre matériel dans des espaces loués depuis 2014. Nous ne revendons pas le cloud de quelqu'un d'autre, nous n'avons pris aucun investissement extérieur, et l'entreprise est rentable depuis 2017 — c'est pour cela que nous pouvons nous permettre de refuser des affaires.