Частые вопросы

Верно. Для заказа нужны адрес электронной почты и оплата — это весь список. Ни загрузки документов, ни селфи, ни подтверждения телефона, ни проверки адреса, ни привязанной карты. Мы никогда не проводили проверку личности и не собираемся начинать: самый дешёвый способ защитить документы клиента — никогда их не хранить.

Ваш адрес электронной почты, ваши счета, конфигурацию ваших серверов и 72 часа метаданных соединений уровня NetFlow, которые используются только для разбора злоупотреблений. Больше ничего. При закрытии аккаунта всё это стирается в течение 24 часов, кроме счетов: их бухгалтерское законодательство обязывает нас хранить десять лет — в них стоит то название, которое выбрали вы, и никакой подтверждённой личности.

Да, так делают многие клиенты. Подойдёт любой адрес, который надёжно до вас доходит: Proton, Tuta, SimpleLogin, addy.io, catch-all на собственном домене. Держите в голове одно: туда приходят доступы к серверу и уведомления о продлении, поэтому потеря доступа к почтовому ящику означает потерю доступа к аккаунту.

Да. Оформление заказа, консоль и API работают через Tor и через любой VPN. Мы не снимаем отпечатки браузера, не оцениваем заказы на риск мошенничества и не блокируем выходные узлы.

Потому что именно это делает цену возможной. Помесячная оплата — это отток, простаивающие мощности, которые держат наготове для тех, кто, возможно, вернётся, повторные попытки списания и нагрузка на поддержку. Продажа сроками убирает всё это и позволяет закупать железо под известный спрос, а не под прогноз. Экономия уходит прямо в прайс: Base на двенадцать месяцев выходит примерно на 20 % ниже шестимесячной ставки, и обе ниже того, во что нам обошлась бы помесячная оплата.

Криптовалютой, через OxaPay. Принимаются сорок два актива, включая Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron и USDT в нескольких сетях. Цена выставляется в евро, счёт фиксирует курс на время оплаты, а подготовка сервера начинается с первым подтверждением в сети — обычно меньше чем за две минуты на Monero или Litecoin.

Попросите возврат в течение 72 часов после развёртывания и получите всю сумму обратно, тем же активом, которым платили, по курсу дня покупки. Без анкеты, без объяснения причин, без звонка с уговорами. Прогоняйте в этом окне любые тесты — оно ровно для этого и существует.

Мы присылаем счёт на продление за 30, 7 и 1 день до окончания. Автосписания нет, потому что у нас нет ваших платёжных данных. Если срок истёк, сервер приостанавливается, хранится нетронутым 10 дней и только потом уничтожается. Если железо с момента покупки подешевело, продление считается по текущей, более низкой ставке, а не по той, которую вы платили раньше.

Да. Укажите название для счетов в консоли, и каждый следующий PDF выходит с ним, а также со строкой НДС, если вы дадите номер. Название мы не проверяем, а за пределами ЕС НДС не начисляется вовсе.

Три причины, ни одной интересной. Мы покупаем в собственность хосты EPYC на поколение старше предыдущего, а не арендуем мощности у гиперскейлера. Мы продаём сроками, поэтому хост заполнен в день установки в стойку, а не через три месяца. И у нас нет отдела продаж. Чего мы не делаем — так это не переподписываем больше 3:1 на тарифах с общими ядрами и больше 1:1 на тарифах с выделенными ядрами. Цифры на странице производительности сняты с боевых хостов под реальной нагрузкой.

Общие ядра подходят почти для всего: веб-приложения, базы данных до нескольких сотен запросов в секунду, игровые серверы, точки VPN, CI вне критического пути. Выделенные ядра берите, когда нагрузка упирается в CPU на минуты подряд — перекодирование видео, компиляция, бэктестинг, инференс — или когда p99 планировщика важнее его медианы. Это добавляет 55 % к цене тарифа и полностью убирает соседей с ваших ядер.

По всему парку 95-й процентиль на тарифах с общими ядрами — 1,4 %, на тарифах с выделенными ядрами — 0,0 %. Скользящее значение мы публикуем на странице статуса. Если хост уходит выше 3 % steal, мы прекращаем на нём продажи и переносим инстансы, — поэтому у части площадок время от времени стоит «мало осталось».

Два снимка на инстанс, сделанных вручную, бесплатны и доступны всегда. Резервные копии по расписанию — опция ценой 10 % от вычислительной строки за еженедельные и 20 % за ежедневные: еженедельные держат четыре точки восстановления в той же стране, ежедневные — четырнадцать во второй. Восстановление делается самостоятельно из консоли и занимает минуты, а не тикет.

Вверх — в любой момент, разница пересчитывается пропорционально остатку срока. Вниз — в конце срока. Изменение памяти и vCPU требует перезагрузки, диск растёт на лету. Переезд между регионами — это пересоздание, а не изменение размера: данные за вами не следуют.

Windows Server 2019, 2022 и 2025 Standard, лицензия SPLA включена в месячную сумму, показанную при настройке. Удалённый рабочий стол открыт с первой загрузки, лицензия наша — свою приносить не нужно.

Один выделенный IPv4 и маршрутизируемая /64 IPv6 в каждом тарифе. Можно добавить до восьми дополнительных адресов IPv4 по 1,20 € за каждый в месяц; они выдаются из собственного префикса региона, поэтому геолокация остаётся единообразной. Маршрутизируемая /48 IPv6 стоит 2 € в месяц, если вы держите за нами собственную сеть.

Да, в каждом тарифе, без отдельной платы и без порога по трафику. Объёмные атаки поглощаются аппаратными очистителями на границе, защита срабатывает менее чем за четыре секунды. Расширенный уровень добавляет очистку L7 и правила, которые вы пишете сами; это важно для игровых серверов и публичных API и мало для чего ещё.

Порт 25 на новых инстансах закрыт по умолчанию и открывается по запросу: напишите в тикете, что вы отправляете и примерно скольким получателям. Обычно это занимает меньше часа. Собственный обратный DNS для v4 и v6 настраивается самостоятельно из консоли — именно эта часть и определяет, дойдёт ли ваша почта.

Тот, что ближе к вашим пользователям, а не к вам. Все локации стоят одинаково, так что причин идти на компромисс нет. На странице локаций указан медианный RTT от бытовых зондов в каждой агломерации, а на странице каждой площадки есть живой тест задержки. Если сомневаетесь: Франкфурт и Амстердам достают до наибольшего числа людей за наименьшее число миллисекунд.

Вы можете развернуть замену в новом регионе и мигрировать, а поддержка проведёт перенос за вас бесплатно, если попросите. Чего мы не можем — перенести инстанс между регионами как есть: диск остаётся там, где стоит железо, а IP-адрес принадлежит префиксу того региона.

Нет. Отсутствие проверки личности означает, что нам всё равно, кто вы; оно не означает, что нам всё равно, что уходит из нашей сети. Фишинг, спам, распространение вредоносного ПО, управление ботнетами, перебор украденных учётных данных, исходящие атаки и материалы с сексуальным насилием над детьми ведут к немедленному уничтожению инстанса, без возврата средств и без апелляции. Правила использования занимают две страницы, написаны простым языком, и мы применяем их целиком.

Да, всё три, и так делают тысячи клиентов. Выходные узлы Tor разрешены в Амстердаме, Рейкьявике, Кишинёве и Бухаресте; мы просим включить стандартную сокращённую политику выхода и указать контакт для жалоб. В остальных регионах выходные узлы запрещены, потому что тамошние аплинки их не терпят, — и мы предпочитаем сказать вам об этом, а не дать вашему серверу исчезнуть.

Мы пересылаем жалобу вам вместе с доказательствами и даём 24 часа на ответ — кроме активных исходящих атак и CSAM, которые отключаются немедленно. Мы не приостанавливаем сервер по факту непроверенной жалобы и не выдаём данные клиента без предписания, действительного в той юрисдикции, где стоит сервер. Когда такое предписание всё же приходит, мы сообщаем вам, если это не запрещено законом.

Команда из девятнадцати человек, в основном в Европе; с 2014 года мы держим собственное железо в арендованных залах. Мы не перепродаём чужое облако, мы не привлекали внешних инвестиций, а компания прибыльна с 2017 года — поэтому мы можем позволить себе отказывать клиентам.