Перейти к содержимому
Центр помощи

Центр помощи

Создайте тикет в консоли или напишите в поддержку. Медианный первый ответ — одиннадцать минут.

Тикеты
11 min
Вопросы
24
Документация
6

Контакты

Тикеты
[email protected]
Злоупотребления и DMCA
[email protected]
Создать тикет

Нет первой линии, читающей скрипт. У того, кто отвечает на тикет, есть root на гипервизоре.

01

Документация

Документация

01

Первые пять минут на новом инстансе

  1. 1ssh root@ваш.ip — доступы в письме о выдаче сервера, либо возьмите ключ, который вы передали.
  2. 2adduser you && usermod -aG sudo you — затем отключите вход под root в /etc/ssh/sshd_config.
  3. 3ufw allow OpenSSH && ufw enable — фаервол по умолчанию открыт, чтобы ничто не отрезало вам доступ при загрузке.
  4. 4unattended-upgrades предустановлен в образах Debian и Ubuntu и уже включён.
02

Настроить обратный DNS

  1. 1Консоль → инстанс → Сеть → Обратный DNS.
  2. 2Задайте PTR и для IPv4, и для IPv6. Именно запись v6 проверяют крупные почтовые провайдеры.
  3. 3Распространение занимает пару минут. Проверить: dig -x ваш.ip +short
03

Открыть порт 25

  1. 1Создайте тикет и напишите, что вы рассылаете и примерно на сколько адресов.
  2. 2Обычно открываем в течение часа. Обязательств по объёму нет.
  3. 3Настройте SPF, DKIM, DMARC и PTR для v6 до первой отправки.
04

Восстановить из резервной копии

  1. 1Консоль → инстанс → Резервные копии → выберите точку восстановления.
  2. 2Восстановление на месте заменяет диск; восстановление на новый инстанс оставляет исходный нетронутым.
  3. 3Восстановление 200 GB занимает около четырёх минут на NVMe Gen4.
05

Изменить размер, не потеряв диск

  1. 1Повышение тарифа действует в любой момент и пересчитывается пропорционально остатку срока.
  2. 2Изменение памяти и vCPU требует перезагрузки; диск растёт на ходу, без простоя.
  3. 3Понижение тарифа вступает в силу в конце текущего срока.
06

Вернуть доступ к закрывшемуся инстансу

  1. 1Консоль → инстанс → VNC-консоль. Она внеполосная, так что сломанный фаервол её не блокирует.
  2. 2Либо загрузите режим восстановления, смонтируйте корневой том и почините конфигурацию оттуда.
  3. 3Ни то ни другое не требует тикета, и ни то ни другое не уничтожает данные.
02

Вопросы

Частые вопросы

01Мне правда не нужно подтверждать личность?
Верно. Для заказа нужны адрес электронной почты и оплата — это весь список. Ни загрузки документов, ни селфи, ни подтверждения телефона, ни проверки адреса, ни привязанной карты. Мы никогда не проводили проверку личности и не собираемся начинать: самый дешёвый способ защитить документы клиента — никогда их не хранить.
02Какие данные обо мне вы храните?
Ваш адрес электронной почты, ваши счета, конфигурацию ваших серверов и 72 часа метаданных соединений уровня NetFlow, которые используются только для разбора злоупотреблений. Больше ничего. При закрытии аккаунта всё это стирается в течение 24 часов, кроме счетов: их бухгалтерское законодательство обязывает нас хранить десять лет — в них стоит то название, которое выбрали вы, и никакой подтверждённой личности.
03Почему можно купить только на шесть или двенадцать месяцев?
Потому что именно это делает цену возможной. Помесячная оплата — это отток, простаивающие мощности, которые держат наготове для тех, кто, возможно, вернётся, повторные попытки списания и нагрузка на поддержку. Продажа сроками убирает всё это и позволяет закупать железо под известный спрос, а не под прогноз. Экономия уходит прямо в прайс: Base на двенадцать месяцев выходит примерно на 20 % ниже шестимесячной ставки, и обе ниже того, во что нам обошлась бы помесячная оплата.
04Как оплатить?
Криптовалютой, через OxaPay. Принимаются сорок два актива, включая Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron и USDT в нескольких сетях. Цена выставляется в евро, счёт фиксирует курс на время оплаты, а подготовка сервера начинается с первым подтверждением в сети — обычно меньше чем за две минуты на Monero или Litecoin.
05Что делать, если сервер оказался не тем, что я ожидал?
Попросите возврат в течение 72 часов после развёртывания и получите всю сумму обратно, тем же активом, которым платили, по курсу дня покупки. Без анкеты, без объяснения причин, без звонка с уговорами. Прогоняйте в этом окне любые тесты — оно ровно для этого и существует.
06Как при такой цене это может быть быстро?
Три причины, ни одной интересной. Мы покупаем в собственность хосты EPYC на поколение старше предыдущего, а не арендуем мощности у гиперскейлера. Мы продаём сроками, поэтому хост заполнен в день установки в стойку, а не через три месяца. И у нас нет отдела продаж. Чего мы не делаем — так это не переподписываем больше 3:1 на тарифах с общими ядрами и больше 1:1 на тарифах с выделенными ядрами. Цифры на странице производительности сняты с боевых хостов под реальной нагрузкой.
07Без KYC — значит, можно всё?
Нет. Отсутствие проверки личности означает, что нам всё равно, кто вы; оно не означает, что нам всё равно, что уходит из нашей сети. Фишинг, спам, распространение вредоносного ПО, управление ботнетами, перебор украденных учётных данных, исходящие атаки и материалы с сексуальным насилием над детьми ведут к немедленному уничтожению инстанса, без возврата средств и без апелляции. Правила использования занимают две страницы, написаны простым языком, и мы применяем их целиком.