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Centre d'aide

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Ouvrez un ticket depuis la console, ou écrivez au support. Première réponse médiane : onze minutes.

Tickets
11 min
Questions
24
Documentation
6

Contact

Abus et DMCA
[email protected]
Ouvrir un ticket

Il n'y a pas de premier niveau qui lit un script. La personne qui répond au ticket a le root sur l'hyperviseur.

01

Documentation

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01

Les cinq premières minutes sur une nouvelle instance

  1. 1ssh [email protected] — les identifiants sont dans l'e-mail de provisionnement, ou utilisez la clé que vous avez fournie.
  2. 2adduser you && usermod -aG sudo you — puis désactivez la connexion root dans /etc/ssh/sshd_config.
  3. 3ufw allow OpenSSH && ufw enable — le pare-feu est ouvert par défaut, pour que rien ne vous coupe l'accès au démarrage.
  4. 4unattended-upgrades est préinstallé sur les images Debian et Ubuntu, et déjà activé.
02

Configurer le reverse DNS

  1. 1Console → l'instance → Réseau → Reverse DNS.
  2. 2Renseignez le PTR pour l'adresse IPv4 et pour l'IPv6. C'est l'enregistrement v6 que vérifient les grands fournisseurs de messagerie.
  3. 3La propagation prend deux ou trois minutes. Vérifiez avec : dig -x votre.ip +short
03

Ouvrir le port 25

  1. 1Ouvrez un ticket en indiquant ce que vous envoyez et à combien de destinataires, en gros.
  2. 2C'est généralement ouvert dans l'heure. Aucun engagement de volume.
  3. 3Configurez SPF, DKIM, DMARC et le PTR v6 avant le premier envoi.
04

Restaurer depuis une sauvegarde

  1. 1Console → l'instance → Sauvegardes → choisissez un point de restauration.
  2. 2Restaurer sur place remplace le disque ; restaurer vers une nouvelle instance laisse l'originale intacte.
  3. 3Une restauration de 200 GB prend environ quatre minutes sur du NVMe Gen4.
05

Redimensionner sans perdre le disque

  1. 1Les montées en gamme s'appliquent à tout moment et sont calculées au prorata de la durée restante.
  2. 2Les changements de mémoire et de vCPU demandent un redémarrage ; le disque s'agrandit à chaud, sans interruption.
  3. 3Les descentes en gamme s'appliquent à la fin de l'engagement en cours.
06

Récupérer une instance devenue inaccessible

  1. 1Console → l'instance → console VNC. Elle est hors bande, donc un pare-feu cassé ne la bloque pas.
  2. 2Ou démarrez le système de secours, montez le volume racine et corrigez la configuration depuis là.
  3. 3Ni l'un ni l'autre ne demande de ticket, et ni l'un ni l'autre ne détruit de données.
02

Questions

Questions fréquentes

01Je n'ai vraiment aucune pièce d'identité à fournir ?
Exact. Commander demande une adresse e-mail et un paiement, et la liste s'arrête là. Aucun document à téléverser, aucun selfie, aucune vérification téléphonique, aucun contrôle d'adresse, aucune carte enregistrée. Nous n'avons jamais fait de vérification d'identité et nous ne comptons pas commencer — le moyen le moins coûteux de protéger les documents d'un client est de n'en détenir aucun.
02Quelles données conservez-vous sur moi ?
Votre adresse e-mail, vos factures, la configuration de vos serveurs, et 72 heures de métadonnées de connexion de niveau NetFlow, utilisées uniquement pour le traitement des abus. Rien d'autre. À la clôture du compte, tout est effacé sous 24 heures, sauf les factures, que la loi comptable nous oblige à garder dix ans — elles portent un nom de facturation de votre choix et aucune identité vérifiée.
03Pourquoi ne puis-je acheter que par six ou douze mois ?
Parce que c'est ce qui rend le prix possible. La facturation mensuelle, c'est de la résiliation, de la capacité qui dort au chaud pour des gens qui reviendront peut-être, des relances de paiement et de la charge de support. Vendre par engagement supprime tout cela, et nous permet d'acheter du matériel face à une demande connue plutôt qu'à une prévision. L'économie va directement dans la grille tarifaire — un Base sur douze mois revient environ 20 % en dessous du tarif six mois, et les deux sont sous ce que nous coûterait une offre mensuelle.
04Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cryptomonnaies, via OxaPay. Quarante-deux actifs sont acceptés, dont Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TON, Solana, Tron et l'USDT sur plusieurs chaînes. Le montant est libellé en euros, la facture bloque un cours pendant la fenêtre de paiement, et le provisionnement démarre à la première confirmation réseau — généralement moins de deux minutes sur Monero ou Litecoin.
05Et si le serveur ne correspond pas à ce que j'attendais ?
Demandez le remboursement dans les 72 heures suivant le provisionnement et vous récupérez la totalité, dans l'actif utilisé, au cours du jour de l'achat. Sans formulaire, sans justification, sans appel de rétention. Lancez tous les benchmarks que vous voulez pendant cette fenêtre — elle est faite précisément pour ça.
06Comment cela peut-il être aussi peu cher et rester rapide ?
Trois raisons, aucune passionnante. Nous achetons comptant des hôtes EPYC d'avant-dernière génération au lieu de louer de la capacité chez un hyperscaler. Nous vendons des engagements, donc un hôte est plein le jour où il est racké, pas trois mois plus tard. Et nous n'avons pas d'équipe commerciale. Ce que nous ne faisons pas, c'est sursouscrire au-delà de 3:1 sur les offres mutualisées ou au-delà de 1:1 sur les offres à cœurs dédiés — les chiffres de la page performances viennent d'hôtes de production sous charge réelle.
07Sans KYC, tout est permis ?
Non. Pas de contrôle d'identité veut dire que nous ne nous soucions pas de qui vous êtes ; cela ne veut pas dire que nous ne nous soucions pas de ce qui sort de notre réseau. Hameçonnage, spam, diffusion de logiciels malveillants, command-and-control de botnets, credential stuffing, attaques sortantes et contenus pédocriminels entraînent la résiliation immédiate de l'instance, sans remboursement et sans recours. La charte d'usage acceptable tient en deux pages, elle est écrite en langage clair, et nous l'appliquons intégralement.